销售技巧案例分析

1、如何让顾客说Yes!

2、如何培养极积的心态。

3、如何煽动问题，把小问题变成大问题。

4、老客户维护要视情而定。

5、寻找话题，让客户讲话

6、了解销售员的四个等级。

7、顾问式销售的话术设计流程。

8、提问的技巧

9、推销员在与客户沟通的时候，必须要表现出自己对产品的浓厚兴趣，并且要想办法将自己对产品的积极态度传递给客户。

10、顾客的八大心理阶段。

11、100%相信自己。

12、公正地倾听。就是全面理解说话者想要表达的意思和观点。如何做到呢?

13、顾客讲：不，我不要……

14、销售高手的思维模式。

15、锁定问题的唯一性。

16、对有潜力的老客户的发展问题。

17、如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。

18、要学会当一个好听众

19、以结果为导向。

20、)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;

21、)可以制造谈话的气氛，使心情轻松;

22、专注地倾听。是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上，要心无二用。忌“左耳进，右耳出”，别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳，而且要用全部身心，不仅是对声音的吸收，更是对意义的理解。

23、利用其他客户

24、为什么要强调推销员需保持对产品的热情这是因为，推销人员对产品的态度是否热情，将在很大程度上影响客户接下来的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与产品抱有感染人心的热情。他们是如此的热情，他们对自己所在公司以及公司的产品保持着充分的自信，以至于使得他们周围的每一个人都不由自主地相信他们所推荐的产品是值得购买的。美国微软公司在招聘新人的时候，不论招聘的是哪一岗位的员工，微软都会强调一点，那就是“要具有足够的热情”。微软要求的这种热情既包括对公司所属行业的热情、对微软公司的热情、对应聘职位的热情，也包括对公司任何一种产品的热情。从比尔·盖茨到史蒂夫·鲍尔默，再到每一位基层员1为什么要强调推销员需保持对产品的热情这是因为，推销人员对产品的态度是否热情，将在很大程度上影响客户接下来的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与产品抱有感染人心的热情。

25、)客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

26、不要打断客户的话

27、沟通是一种很有意义的活动

28、顾客说：市场不景气。

29、十大成交经典法则。

30、双方在沟通过程中表现的是一种互动

销售技巧案例小故事

1、如何问封闭式的问题。

2、强化政府职能政府应加大对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管，理顺医疗收费价格...

3、组织清晰、简洁的语言

4、)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;

5、如何让人马上行动的五大步骤。

6、化缺点变优点。

7、绝对成交的成交法则。

8、顾客说：太贵了。

9、人际沟通是其实是一种历程

10、不要直接反驳客户的观点

11、利用刚好在场的人

12、对特定产品的发问技巧。

13、断言的方式

14、沟通中多使用“勾引法”

15、保持自信积极的心态。

16、顾客说：我要考虑一下。

17、心理暗示的方法

18、封闭式的问题在销售中的作用。

19、)给对方好印象，获得信赖感。

20、保持平常心。

21、开放式的问题在销售中的作用。

22、如何找到顾客的心动钮。

23、在纽约市的一家百货公司里，有一位身材娇小的女士正在那里销售自己公司的香水，这位女士不是一位普通的推销员，而是一家化妆品公司的拥有者，她的化妆品公司名叫LaPrairie，她的名字就是米亚·墨菲——她后来成功地创立了纽约比较出名的米亚·墨菲公司。当时百货公司里有各种品牌的香水，其中不乏一些世界知名品牌，但是几乎所有来到LaPrairie公司柜台前的顾客都能从米亚·墨菲制造的热烈气氛中产生一种感觉，那就是整个百货公司只有LaPrairie香水，甚至全世界只有LaPrairie。因为，米亚·墨菲以及该公司其他销售人员的热情几乎让顾客们没有心思去考虑其他任何品牌的化妆品。当时，米亚·墨菲的身旁围满了一大群人，在整栋大楼的任何一个角落几乎都可以听到LaPrairie公司的声音，最终现金也不断地进入LaPrairie的钱柜。后来，当米亚·墨菲要为“米亚·墨菲公司”的成立筹措资金的时候，一位亿万富翁很快就为她提供了全部所需的资金，而这令米亚·墨菲本人都深感惊讶。亿万富翁的回答则迅速使米亚·墨菲由惊讶变为欣慰，并且更坚定了她成功的信心，亿万富翁是这样说的：“事实上我不是在投资你的公司，而是在投资你这个人。我曾经在一家百货公司见到过你推销LaPrairie香水的情景，那情景令我至今印象深刻。我看到你将全部热情投入到你的产品上，而且你的热情对周围的所有人都产生了一种强烈的感染力。这就是我为什么要投资于你的原因。”

24、顾客说：能不能便宜一些。

25、顾客讲：它真的值那么多钱吗?

26、与人沟通的三大关键。

27、提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果

28、如何在顾客身上制造一个问题。

29、如何问开放式的问题。

30、顾客说：别的地方更便宜。

1、沟通中多使用表情

2、成为说服大师的六个步骤。

3、要积极回应，不要一味沉默。也许沉默是金是社交艺术中的经验之谈，但是在夫妻沟通时，沉默或者不苟言笑、无话可说，这些都是不可取的。沉默不是内心抵触，就是装傻对抗。...

4、分析人为什么不行动的原因。

5、销售员常见的思维误区。

6、重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。

7、新客户开发，要淡定。

销售技巧案例视频

8、移情地倾听。就是对说话者的感觉产生反映。听话不仅是听“话”而且要听话中之“音”。弦外之“音”。即敏感地听出说话者的忧、喜、哀等各种感觉并对此作出相应的反应。移情倾听要求听者，设身处地的设想：如果我自己处于那种环境会有什么感想。

9、成交的五大条件。

10、事先预防。

11、沟通中多用感叹词

12、100%相信你的产品。

13、重新枢视。

14、化解顾客抗拒的流程与话术设计。

15、顾客讲：没有预算(没有钱)。

16、虽然交易最终是否成功将会受到推销员和客户双方对于产品或服务的态度影响，可是在实际推销过程当中，人们看到的情况常常是客户对产品或服务的消极态度，即使客户对某种产品的功能产生兴趣，他们也可能会对产品的价格、质量或其他问题产生疑惑;甚至有时候，即使客户内心深处已经对产品各方面的条件产生了浓厚的兴趣，可是为了获得更优惠的条件和更周到的服务承诺，他们也会故意表现出对产品的冷淡。面对客户对产品或真或假的冷淡，推销人员需要用各种沟通技巧来改变客户的冷淡态度，尽可能地用自己对产品的热情感染对方，使对方和自己形成一种良好的互动沟通氛围。所以，很多时候，客户对产品的兴趣是需要靠推销人员来培养的，只有推销员自己对产品具有浓厚兴趣，客户对产品的态度才会由冷淡转为热情，才能实现销售活动的圆满完成。由此，人们可以更深刻地认识到，在推销活动中，最终决定交易是否成功的人是客户——如果客户坚持不掏钱购买，那么再能干的推销员也不可能独自完成交易;但是推销员却是促使客户是否决定购买的关键因素——如果推销员在推销过程中稍稍表现出对产品的不自信或冷淡，就可能会导致交易的失败;而对产品积极热情的推销员却可以扭转客户对产品的消极看法，从而促使客户做出购买产品的决定。

17、如何做个顾客喜欢的人。